El sitio de ventas flash de diseñadores BrandAlley ha negado las acusaciones hechas en el programa para consumidores de BBC Radio 4, You and Yours, de que el sitio vendía bolsos Prada falsos. Durante el programa del lunes, la compradora de BrandAlley, Qian Huang, reveló que eligió comprar su bolso Prada en el sitio de ventas flash porque ha sido una cliente leal durante varios años.
Después de no poder entregar un pedido de un bolso Prada Huang durante la venta de invierno de BrandAlley en diciembre pasado, la compradora con sede en Londres afirma que el sitio web la contactó a través de Facebook en febrero para notificarle sobre su nueva venta flash para bolsos de diseñador.
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Callejón acusado de vender bolsos falsos de Prada
Terminó comprando cuatro bolsos de Prada por valor de más de 3.000 libras esterlinas después de que BrandAlley le hiciera un descuento del 30-40 por ciento. Sin embargo, cuando llegaron los bolsos de diseñador, señaló que «el empaque era diferente». Las bolsas se empaquetaron en bolsas de plástico en lugar de las bolsas de polvo de tela que Prada proporciona para sus artículos de cuero.
Más tarde, cuando Huang navegó por un foro en línea, descubrió varios comentarios de compradores descontentos que afirmaban que BrandAlley les había vendido bolsos falsos. Decidió llevar los bolsos a la tienda de Prada en Londres para revisarlos.
La casa de moda envió dos de los bolsos comprados por Huang a BrandAlley a su sede en Milán, que declaró que los bolsos no eran productos genuinos de Prada. BBC Radio 4 dijo que había confirmado este informe con Prada, quien agregó que BrandAlley no es un distribuidor autorizado de Prada.
Antes de su entrevista con Radio 4, Huang se puso en contacto con BrandAlley con sus preocupaciones sobre los bolsos falsificados y el sitio de venta flash acordó darle un reembolso completo y compartió sus preocupaciones con el informe de Prada sobre sus bolsos. BrandAlley rechazó una invitación para conocer a los presentadores del programa de la BBC, pero envió la siguiente declaración:
“BrandAlley es un negocio muy exitoso y su reputación se basa en ofrecer productos de diseñador auténticos para la venta a sus clientes a precios sustancialmente reducidos. Alrededor del 90% de sus productos se compran directamente al propietario de la marca y el resto a minoristas autorizados”.
“En todos los casos, BrandAlley tiene un proceso riguroso para garantizar que todos los productos ofrecidos a la venta sean genuinos. BrandAlley se toma muy en serio cualquier acusación de falsificación y ningún propietario de marca ha cuestionado nunca la autenticidad de ninguno de sus productos”.
“El proveedor de los dos bolsos de Prada en cuestión nos ha convencido plenamente de que son de Prada. Estamos llevando a cabo una investigación urgente sobre la autenticidad de los productos y estamos profundamente decepcionados de que la BBC haya publicado esta historia antes de que tuviéramos la oportunidad de completar nuestra investigación».
El sitio de venta flash reveló a Drapers que había estado realizando su propia investigación por separado para confirmar la autenticidad de las bolsas desde que se enteró de la situación. «El proveedor de los bolsos en cuestión nos ha convencido plenamente de que son de Prada y ahora han sido confirmados de forma independiente como productos genuinos de Prada por una agencia de autenticación experta», dijo BrandAlley en un comunicado.
Esta no es la primera vez que un cliente decepcionado se pronuncia en contra de BrandAlley. Durante el año pasado, un número creciente de compradores decepcionados recurrieron a sitios de redes sociales como Facebook y Twitter para compartir su mala experiencia con el sitio de ventas flash.
