Alternew, la compañía de mods móviles fundada por Nancy Rhodes en 2020, se asoció con Reiss en lo que Rhodes describe como «un piloto muy exitoso y perspicaz para ayudar a Reiss a construir su marca a través de mods». Es un programa de 8 semanas que continuará hasta el final del año. FashionUnited se reunió con Rhodes después de que Alternew completara su segunda sesión de capacitación en la tienda con asociados y ejecutivos en la tienda Reiss en el centro de Manhattan.
«Nuestro objetivo es promover la economía de reparación entre las masas», dice Rhodes. Reiss, con su variedad de básicos básicos, piezas estructuradas únicas y ropa casual, tiene que ver con el lujo asequible, que se alinea perfectamente con lo que Rhodes cree que representa cambios en la vestimenta.
Rhodes, ex diseñadora de calzado durante 17 años, señala irónicamente que en algún lugar hay un vertedero con su nombre. Sin embargo, esta conciencia se convirtió en el catalizador para que ella quisiera ser parte de lo que ella describe como la industria de la restauración. «Estamos tomando lo que ya existe y haciéndolo nuevo», dice ella. “Necesitamos una cadena de suministro para las prendas que ya existen. Nuestra Estrella del Norte ofrece un centro comercial de posventa para todas las reparaciones de moda”.
Alternew trabajó recientemente con el Manhattan Vintage Show, donde la sastrería agrega valor a las inversiones vintage. Actualmente está celebrando reuniones con representantes de marcas similares para llevar el programa piloto a ubicaciones específicas en el panorama minorista. Para los socios minoristas, es una forma de volver a interactuar con los clientes que dejaron de ir a la tienda durante la pandemia, al mismo tiempo que se conectan con nuevos clientes y atraen a los exploradores ocasionales cuyo interés puede ser rígido o que pueden tener preguntas sobre el servicio.
Lujo asequible y mayor economía de reparación
Cuando los consumidores compran una casa, un electrodoméstico importante o un automóvil y algo sale mal, el comprador tiene un seguro o puede elegir entre un campo de expertos para llamar, quienes esencialmente diagnostican y completan el artículo nuevamente. La industria de la moda nunca ha funcionado de esta manera, y Alternew quiere cambiar eso.
“La industria es elitista, exclusiva y opaca, y lo que estamos tratando de hacer es ofrecer un enfoque fresco, moderno y caprichoso de la modificación”, dice Rhodes. «Es una creación conjunta, e incluso alguien que simplemente se abrocha los pantalones significa que el abrigo se vuelve inaccesible para algo amado».
Si bien Rhodes disfruta de la satisfacción inmediata de ver la cara de un cliente después de probarse ropa alterada, su misión también es revivir una industria en declive y llenar un ritmo desatendido. Los artesanos calificados, como los sastres, se vieron afectados durante la pandemia. Parece que el cliente está listo para regresar por este servicio personalizado, pero preguntamos: ¿por qué cree Rhodes que los consumidores elegirán Alternew en lugar del sastre en su tintorería local?
“Actualmente hay sastres y tintorerías y nada en el medio. Pero la mayoría de las personas se sienten muy incómodas cuando les cortan la ropa en la tintorería”, dice Rhodes. “Estás con otras cinco personas tirando ropa, estás detrás de una cortina rota, estás avergonzado, la persona que te cuida tiene que parar para recoger la ropa de alguien… Ni siquiera tienes reseñas o la comprensión del trabajo que estás haciendo, ellos lo harán». Incluso ha sido llamada por los consumidores para arreglar una tintorería y describe el servicio de Alternew como el polo opuesto de las experiencias de los consumidores: “Vamos a tu casa, puedes cambiar tu ropa interior, tus zapatos, por cada artículo que te quede, y te levantas. a una hora con el sastre.
La tarifa de $ 79 se paga por la experiencia de instalación. Rhodes cree en la transparencia, que todas las prendas pueden tener un ajuste personalizado y que todos los consumidores merecen una experiencia de lujo que no le cueste al planeta ni agote el banco.
El proyecto piloto demuestra que el servicio podría beneficiar a la mayoría de los entornos minoristas. Los clientes reciben un correo electrónico que indica que un sastre estará en la tienda en ciertos días y pueden personalizar los artículos mientras compran la nueva gama de otoño. Es igualmente simple y duradero. «Nuestro objetivo es ayudar a Reiss a lograr relaciones profundas y duraderas con sus clientes», dice Rhodes. «Casi les estamos dando oportunidades únicas para participar».
Y para la industria de la moda, es una oportunidad de rehacer sus caminos.
